Política de devoluciones

1. Alcance y vigencia

Esta política aplica para todas las compras realizadas a través de mentoriaec.net. Al adquirir un servicio o producto aceptas los términos aquí descritos.

2. Productos digitales y servicios de mentoría (no aplica)

Dado que los servicios y productos digitales se entregan de forma inmediata o accesible al momento de la compra:

• No se ofrecen reembolsos una vez que el contenido ha sido entregado o el servicio ha comenzado.
• Si el acceso al producto digital no funciona por un error técnico comprobable de nuestra plataforma, se resolverá con reemplazo o acceso alternativo, no con devolución del dinero.

3. Productos físicos (si aplica)

• Plazo: 3 días calendario desde la recepción del producto.
• Condición: Producto sin usar, en su empaque original y con factura.
• Gastos de envío de devolución: por cuenta del comprador.
• Reembolso: se procesa en un máximo de 10 días hábiles, contra reembolso bancario.

4. Cómo solicitar una devolución o cancelación

Escribe a info@mentoriaec.net con:

• Número de pedido o factura.
• Producto/servicio afectado.
• Motivo claro de la solicitud.
• Responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

5. Fraudes y cargos no reconocidos

Si detectas un cargo no autorizado, contacta de inmediato a tu banco y también a nosotros. No haremos devoluciones por "cambios de opinión" en productos digitales ya accesados.